Facebook Memperkenalkan Kedudukan Komen, Berharap untuk Menjinakkan Dumpster Fire

Facebook sekali lagi berusaha mengatasi kebakaran sampah yang merupakan komen orang ramai di laman webnya.

Seperti yang diketahui oleh sesiapa sahaja yang telah menyederhanakan atau bahkan melayari laman Facebook, bahagian komen pada siaran awam biasanya merupakan kumpulan kebencian, ketaksuban, spam, dan tidak relevan. Walaupun dengan standard (rendah) internet, komen Facebook terkenal sangat buruk. Dan komen buruk bukan sahaja tidak menyenangkan untuk dibaca, tetapi juga dapat mengurangkan kredibiliti kandungan yang mereka komen.

Kini Facebook memperkenalkan sistem pemeringkatan komen baru untuk mengatasi masalah ini. Komen mengenai catatan awam yang dibuat oleh Halaman atau orang yang mempunyai banyak pengikut akan diberi peringkat, dengan tujuan menunjukkan komen yang paling relevan dan berkualiti tinggi di bahagian atas. Untuk menentukan kualiti komen, Facebook akan menggunakan data dari empat metrik:

  • Isyarat integriti , jadi komen yang bertentangan dengan piawaian komuniti Facebook atau yang bersifat klik-klik atau sengaja memprovokasi akan diberi peringkat lebih rendah,
  • Tinjauan pengguna mengenai komen , di mana pengguna dapat menyatakan pendapat tentang jenis kandungan yang mereka anggap berguna dalam komen,
  • Interaksi komen , jadi komen yang disukai, diberi reaksi, dan dibalas diberi peringkat lebih tinggi, dan
  • Poster mengawal , sehingga poster asli kandungan dapat menyembunyikan atau menghapus komen buruk untuk menjadikannya lebih rendah dan terlibat dengan komen yang baik untuk menjadikannya lebih tinggi.

Ini jauh dari pertama kali Facebook cuba menangani kualiti komen. Dari reka bentuk visual baru untuk komen hingga reaksi komen emoji, syarikat telah berusaha memperbaiki penampilan bahagian komen sebelum ini. Dan percubaan dengan suara rendah adalah usaha untuk meningkatkan kualiti komen dan juga pandangan mereka.

Tetapi masalah dengan komen mungkin berjalan lebih mendalam daripada sesuatu yang dapat diperbaiki oleh beberapa peningkatan kosmetik atau algoritma peringkat. Facebook telah menunjukkan dirinya sangat tidak memadai dengan tugas menyederhanakan kandungan di platformnya, dengan ucapan benci dibenarkan untuk menyebarkan dan berita palsu menyebar seperti api. Syarikat ini telah mengupah lebih banyak moderator manusia tetapi masih cenderung bergantung pada AI untuk sebahagian besar penyederhanaannya, dan terdapat banyak jenis kandungan negatif yang tidak dapat ditangkap oleh AI kerana kurang memahami konteks sosial.

Sistem pemeringkatan komen baru mungkin dapat membantu sampai tahap tertentu, tetapi sehingga Facebook menangani masalah di seluruh laman web dengan platformnya, ia hanya akan menjadi bantuan kumpulan atas masalah yang lebih mendalam.