Panduan Etika Teknikal

Etika Teknikal

Ucapkan terima kasih dan terima kasih. Wanita dahulu. Garpu bergerak di sebelah kiri pinggan.

Peraturan adab dan etika dalam kehidupan seharian sudah mapan, dan bagi kebanyakan kita, sudah tertanam sejak kecil. Tetapi apabila BlackBerrys, iPod dan komputer riba memasuki persamaan, perkara menjadi sedikit kabur. Dan semua orang telah melihat orang-orang yang dapat menggunakan alat yang lembut ke arah yang benar: Orang bodoh itu bermain di telefon bimbitnya di sebuah restoran lima bintang, lelaki di kereta bawah tanah dengan fon kepala di lehernya tertekuk hingga maksimal, atau gadis yang tidak sadar itu menatap ke dalam iPhone-nya sementara tarikhnya di seberang meja mencari cara terpantas untuk keluar. Tetapi tidak semudah itu.

Sebagai contoh: Adakah kurang berminat untuk mengumpulkan gambar dari malam ketika orang lain ingin melihatnya, atau untuk menyiarkannya di Facebook ketika mereka mungkin tidak memuji semua orang? Berapa banyak emotikon dalam e-mel yang terlalu banyak? Dan bilakah anda benar-benar perlu menghidupkan telefon anda?

Nasib baik bagi kami ahli teknologi yang tidak cekap secara sosial, ada pihak berkuasa mengenai perkara-perkara seperti itu. Thomas P. Farley menulis Modern Manners: The Thinking Person’s Guide to Social Graces , menulis kolum mengenai etika untuk majalah Town & Country, menjalankan WhatMannersMost.com, dan kini sedang mengerjakan buku berikutnya, yang akan memfokuskan secara eksklusif pada etika teknologi. Kami duduk dengan guru dari semua perkara dengan sopan untuk memaparkan beberapa panduan asas untuk merangkul alat tanpa mendorong semua orang di sekitar anda ke dinding.

E-melE-mel

Sebagai bentuk komunikasi digital yang paling mapan, banyak orang telah menyelesaikan selok-belok e-mel. Tetapi itu hanya menimbulkan harapan untuk tingkah laku yang betul. Sebagai permulaan, banyak orang cenderung meninggalkan konvensi penulisan yang tepat hanya kerana mereka melakukannya di komputer. Anda tidak perlu memulakan e-mel dengan kop surat atau peninggalan lain dari dunia cetak, tetapi menghilangkan huruf besar dan tidak ada tanda baca, atau - lebih buruk lagi - menggunakan semua huruf besar, semuanya habis. "Semua wannabes EE Cummings ini menganggap kecepatan lebih penting daripada tanda baca atau ejaan," kata Farley. "Jangan terlalu malas. Pemeriksa ejaan akan melakukan 99 peratus pekerjaan untuk anda. "

Lebih banyak keakraban boleh menjadi satu lagi kelebihan biasa. Sekiranya anda tidak mengenali seseorang, jangan melompat tepat ke nama panggilan, walaupun kelihatan seperti yang jelas. Anda mungkin tergoda untuk menghantar e-mel kepada [email protected] dengan "Hai Joe", tetapi sombong menganggap dia pergi oleh Joe kecuali anda mengenalnya secara peribadi, dan mungkin akan memulakan anda dengan cara yang salah. Bilakah selamat untuk bertukar? "Tunggu sehingga seseorang menjawab dan memberi tanda menggunakan nama panggilan," kata Farley. "Kalau begitu, Anda dapat memerintah secara percuma untuk menggunakannya."

Dan perhatikan bagaimana anda menggunakan kotak CC dan BCC tersebut. Percaya atau tidak, ciri salinan karbon tidak diciptakan untuk mengetuk rakan sekerja, dan salinan karbon buta bukan untuk mencibir serangkaian balasan e-mel di belakang orang lain. "Gunakan CC ketika ada alasan yang benar ketika seseorang harus masuk ke dalam perbualan," kata Farley. "Jangan menggunakannya untuk mengeluarkan belati untuk seseorang di tempat kerja." Selain rasa kurang enak, kedua-dua kaedah tersebut dapat memberi kesan buruk kepada anda apabila pihak mula menyedari bahawa hubungan mereka dengan anda tidak lagi bersifat peribadi.

Mengenai isu emotikon yang diperdebatkan, Farley menganggapnya boleh ditoleransi, selagi anda menyimpannya hanya untuk pasangan dalam mesej tertentu. Setelah anda melangkah lebih jauh, sudah tiba masanya untuk medium yang berbeza. "Sekiranya ada sesuatu yang bernuansa yang harus anda senyum di sini, mengerutkan kening di sini, mengedipkan mata, itu mungkin perbualan yang wajar dilakukan di telefon," kata Farley.

Telefon bimbit

Telefon bimbit mungkin yang paling banyak dikeluhkan dari semua peranti digital, dan untuk alasan yang baik. Mereka menyeret perbualan peribadi ke khalayak ramai, mendorong kehidupan kerja ke kehidupan peribadi, dan dengan inovasi teks dan telefon pintar, berfungsi sebagai alat gangguan 24/7 Tetapi beberapa helah mudah dapat menghalangi anda menjadi orang yang selalu menangkap cahaya es di lorong pasar raya.

Nombor satu, teruskan suara anda. Mungkin kelihatan jelas, tetapi untuk apa jua alasan, orang cenderung memasuki dunia peribadinya sendiri di telefon dan kehilangan perspektif lengkap tentang betapa kuatnya suara mereka - terutamanya di tempat yang sudah bising di mana ketidakupayaan untuk mendengar pesta di seberang sana untuk diterjemahkan secara mental kepada "mesti menjerit ke dalam telefon supaya mereka dapat mendengar saya." Hanya dengan merendahkan suara anda akan meredakan kerengsaan yang berkaitan dengan telefon bimbit terbesar, dan menjadikan dunia juga tempat yang lebih tenang.

Dan ketahui bila hendak meletakkan telefon. Teater filem dan daftar tunai di Starbucks tempatan anda terkenal sebagai tempat yang paling biasa disebut untuk menyimpannya di dalam poket anda, tetapi Farley mengatakan bahawa dia adalah pelekat tertentu untuk menutup sebelum melangkah ke lif, di mana orang-orang di sekitar anda benar-benar tertawan untuk perbualan anda dan hanya berjalan kaki. "Tidak ada yang lebih menjengkelkan daripada terjebak di dalam lif yang penuh sesak dengan seseorang yang hanya pergi."

Bagaimana dengan anda ketika bergaul dengan seseorang? Langkah seperti mengeluarkan telefon anda dan meletakkannya di atas meja semasa makan tengah hari seolah-olah ahli parti lain adalah tidak-tidak. "Mesej yang anda benar-benar kirimkan kepada orang yang anda ada adalah, 'Anda tidak cukup menarik bagi saya untuk menarik perhatian saya sepanjang makan siang ini.'" Kata Farley. "Bagaimana perasaan seseorang jika Anda mengeluarkan televisi dan meletakkannya di meja makan? Ini adalah kesan yang sama. "

Berurusan dengan mel suara adalah jalan dua hala. Di satu pihak, Farley mengatakan pemanggil perlu menyimpan pesanan yang mereka tinggalkan untuk orang lain pendek, kerana tidak semua orang mempunyai masa untuk mendengarkan akaun 10 minit hari anda. Pada hujungnya, anda harus benar-benar mendengarkan mesej yang ditinggalkan orang sebelum anda memanggilnya semula, kerana meminta mereka menceritakan semula butiran yang telah mereka tinggalkan dalam sebuah pesan membuang masa mereka.

Bilakah getaran sesuai? Sekiranya anda seorang lelaki dan membawa telefon anda ke dalam poket, Farley menegaskan sekerap mungkin cara untuk mengurangkan gangguan kepada orang lain semasa anda menerima panggilan. Sekiranya anda seorang wanita dan membawa beg tangan anda di tempat yang mungkin tidak anda rasakan, nada dering tidak apa-apa, tetapi cubalah tetap menggunakan dering lalai, dan elakkan kesan bunyi dan muzik yang menjengkelkan. Nada deringan, yang menggantikan suara deringan pemanggil yang didengar di ujung lain dengan muzik, juga dapat dilihat sebagai sombong. Tidak semua orang mahu dikenakan pilihan lagu anda kerana mereka menunggu anda menjawab.

Untuk pemesejan teks, ketahui kapan menggunakannya dan kapan tidak. Farley mengingatkan seorang rakan yang menunggu berjam-jam di rumah untuk mendapatkan kontraktor kolam, hanya untuk mengetahui bahawa kontraktor telah menghantar SMS kepadanya untuk memberitahu bahawa dia tidak akan datang. Dia tidak pernah menerima mesej itu kerana telefonnya tidak menyokong pesanan teks. Kontraktor tidak hanya membuat kesalahan dengan menganggap pesanan teks akan sampai ke pelanggannya, dia juga jelas mengikat dan menggunakan pesanan teks untuk mengelakkan diri dari menjelaskan dirinya melalui telefon. Etika yang buruk - dan amalan perniagaan - pada kedua-dua akaun.

Yang membawa kita kepada penyalahgunaan teknologi lain yang sangat biasa: Menggunakan mesej saat-saat terakhir kepada rakan-rakan untuk melindungi kelewatan kehidupan sebenar anda. Ini mungkin membuat anda berasa lebih senang untuk memberitahu rakan anda bahawa anda masih berjauhan di dalam kereta pada masa anda sepatutnya bertemu mereka di restoran, tetapi itu tidak membuat anda terlambat. "Sebelumnya, tanpa kemampuan menghubungi seseorang, anda tahu mereka sedang menunggu, anda tidak mempunyai cara untuk menghubunginya, dan anda mendorong diri anda untuk membuatnya tepat pada waktunya," kata Farley. "Sekarang orang berfikir, 'Sekiranya saya terlambat 15 minit atau setengah jam terlambat, saya hanya akan menghantar teks kepada mereka.' Tetapi ia masih tidak dipertimbangkan. "

Rangkaian sosial

Twitter, MySpace dan Facebook pada dasarnya telah mencipta ceruk baru untuk interaksi di Web. Tetapi seperti mana-mana medium, peraturan untuk apa yang boleh diterima dan apa yang melintasi garis masih belum lengkap. Aksioma terpenting untuk dipahami: Tidak semua orang mempunyai piawaian yang sama dengan anda. "Batasan anda tidak akan sama dengan orang lain," kata Farley. Rakan anda mungkin terdiri daripada rakan kuliah dan rakan rapat, tetapi anda tidak pernah tahu siapa atasan, rakan sekerja atau ibu bapa yang melihat halaman mereka.

Contohnya: Jangan hanya melekatkan gambar rakan anda dengan bir bong kerana anda fikir mereka lucu. "Sekiranya anda berada di sebuah pesta dan anda mengambil gambar-gambar hebat, lucu dan memberatkan semua rakan anda, anda ingin berfikir dua kali sebelum meletakkannya di Facebook, dan dapatkan kebenaran mereka sebelum anda melakukannya." Pendekatan Farley biasanya untuk membuat dan memposting album, dengan syarat tidak ada yang keterlaluan di dalamnya, kemudian bagikan hanya dengan rakan-rakan yang ada di sana, biarkan mereka memberi tanda pada diri mereka sendiri, dan selalu menawarkan untuk membuang foto yang bukan rakan selesa dengan. Perkara yang sama berlaku untuk foto lama yang mungkin menjadi kemunduran pada era yang anda ingat dengan baik, tetapi rakan anda lebih suka melupakan. Tanya dulu, hantar kemudian. Walaupun sedikit konservatif, rakan anda biasanya akan menghargai pertimbangan tambahan.

Bagaimana dengan permintaan rakan dari bos anda, atau ibu saudara anda yang berusia 60 tahun? Kecuali anda mahu mereka mengetahui semua butiran hidup anda, pertimbangkan untuk menggunakan tetapan akses terhad (seperti profil terhad di Facebook) yang akan merendahkan apa yang mereka lihat hanya asas. Dengan cara itu, anda akan mengelakkan kecanggungan untuk memendam mereka, tetapi mengekalkan privasi anda. Sekiranya anda benar-benar tidak mahu berteman dengan seseorang, atau melihatnya tidak sesuai, seperti guru dengan permintaan rakan dari pelajar, jangan takut untuk mengklik butang penolakan itu. Bersiaplah untuk menjelaskan diri anda secara peribadi, jika "rakan" anda yang ditolak mengemukakan soalan. Farley percaya bahawa kebijakan yang konsisten menjadikannya paling mudah, jadi Jeff dari pemasaran tidak akan merasa terpinggir ketika dia mengetahui bahawa kamu menolaknya kerana kebijakan "tanpa rekan kerja" kamu. (Menetapkan dasar "tidak jengkel" mungkin tidak sama diplomatiknya.)

Di Twitter, mudah untuk mendapatkan penglihatan terowong apabila tweet berulang-alik antara rakan menjadi perbualan hampir. Tetapi jangan pernah lupa bahawa semuanya disiarkan untuk dilihat oleh semua orang. Farley memberi amaran untuk tidak membiarkan butiran peribadi masuk ke dalam mesej kepada rakan-rakan di Twitter ("@ selamat bekerja tanpa pekerjaan atas pekerjaan baru!") Apabila seseorang mungkin tidak mahu seluruh Twitter Twitternya tahu ("@gainfullyemployed adakah anda berencana memberi kami dua notis minggu? ”).

Lihat podcast kami di Facebook Taboos.

Mesej segera

Bagi kita yang menghabiskan banyak masa di hadapan komputer sepanjang hari, log masuk untuk berbual dengan pelanggan seperti AOL Instant Messenger dan Yahoo! telah menjadi seperti sifat kedua. Mereka adalah cara yang baik untuk melakukan pelbagai tugas, tetapi anda juga boleh berubah menjadi gangguan atau beban bagi beberapa orang jika anda tidak berhati-hati.

Demi kepentingan anda sendiri, biasakan meninggalkan mesej. Mereka bukan sahaja membiarkan orang lain tahu sama ada akan membuat anda berhenti, tetapi mereka akan menyelamatkan anda dari gangguan yang tidak diingini semasa anda sibuk atau tidak mempunyai masa untuk bercakap. Pada catatan yang sama, pastikan untuk menghormati status dan mesej orang lain. "Sekiranya anda belum pernah melakukan IME dengan seseorang sebelumnya, saya ingin memastikan bahawa ia benar-benar seseorang yang akan menyambut nama anda yang muncul di layar," kata Farley. "Berhati-hati dengan cara anda menggunakannya, bahawa anda tidak mengganggu kehidupan orang lain ketika itu tidak dialu-alukan."

Dan setelah anda memulakan perbualan, lakukan usaha untuk benar-benar mengikutinya. Semua orang perlu menjauh dari meja sekarang dan kemudian ketika perbualan berlangsung selama dua jam, tetapi "brb" cepat membuat keajaiban untuk menyelesaikan kekaburan apabila anda tiba-tiba berhenti bertindak balas. "Sekiranya anda berada di tengah-tengah percakapan gemuruh, anda tidak seharusnya hanya berdiri dan berjalan pergi, dengan cara yang sama bahawa anda tidak hanya meletakkan telefon di tengah-tengah kalimat dan pergi," kata Farley .

Seperti dalam e-mel, anda juga ingin menggunakan emoticon dan singkatan. "Sekiranya perkara itu kelihatan seperti beberapa dokumen pemerintah kerana terdapat begitu banyak singkatan, itu hampir tidak lagi komunikasi," kata Farley. "Ini benar-benar mengalahkan tujuan semua komunikasi segera ini ketika orang itu benar-benar bingung tentang apa yang anda cuba katakan." Dan emotikon: Berhati-hatilah, kecuali jika anda mahu orang menganggap anda seorang gadis berusia sembilan tahun.

Peraturan Emas

Anda tidak perlu menghafal senarai petua dan trik yang panjang untuk mengelakkan diri daripada tidak sengaja menggunakan ketenangan dan harga diri dengan mainan teknisi anda. Farley mempunyai aksioma yang lebih sederhana: "Sentiasa ingat bahawa orang adalah alat yang lebih penting." Fikirkan kerani kedai yang membuat anda menunggu di daftar tunai dengan wang tunai di tangan untuk menjawab telefon untuk bercakap dengan seseorang yang jauhnya yang mungkin atau mungkin tidak pernah datang untuk membeli sesuatu. Tidak masuk akal. "Anda tidak boleh lupa bahawa anda mempunyai manusia hidup di sebelah anda, dan mereka layak mendapat perhatian anda sebelum anda memberi perhatian kepada peranti anda," kata Farley. "Sekiranya anda mengikuti peraturan itu, anda mungkin dapat menyelesaikan 90 peratus dilema etika dalam hal teknologi."